Etiqueta: Transformación Digital

¡Bienvenidos a Xkalar!

Anunciamos con gran entusiasmo el inicio de operaciones de Xkalar: Centro de Emprendimiento e Innovación, un lugar donde los sueños empresariales toman alto vuelo y las posibilidades se expanden hacia el infinito. En Xkalar, estamos comprometidos con la creación de un entorno vibrante, un ecosistema dinámico y colaborativo, donde los visionarios emprendedores encuentren los recursos, conexiones y sabiduría necesarios para escalar sus brillantes ideas y dejar una huella positiva y transformadora en la sociedad y el entorno que nos rodea.

En Xkalar, los emprendedores encontrarán una comunidad apasionada, y un ambiente propicio para compartir experiencias y desafíos, y encontrar soluciones a muchos de sus retos. Este centro no solo es un espacio físico, sino también un ecosistema dinámico que nutre y cataliza el espíritu emprendedor.

Los seis objetivos que hemos definido para el centro son:

1.-Desafiar los Límites: Programas de Capacitación y Mentorías

Nos comprometemos a liberar el poder que yace en cada emprendedor. Por eso, desarrollaremos e implementaremos programas de capacitación y mentorías personalizados. Estos desafiarán los límites y se adaptarán a las necesidades específicas de cada visionario emprendedor. Desde charlas, talleres prácticos hasta sesiones de coaching, nuestro objetivo es empoderar a quienes sueñan en grande, apoyados en nuestra red de mentores y expertosen diferentes áreas brindando apoyo y orientación a los equipos.

2.-Acceso a Recursos Esenciales: Financiamiento y Más

Sabemos que el acceso a recursos es crucial en las etapas tempranas y de crecimiento de una startup. Por ello, facilitaremos el acceso a una amplia gama de oportunidades de financiamiento, así como a otros recursos esenciales para que los emprendedores consigan impactar el entorno. Desde asesoría legal hasta herramientas tecnológicas, queremos allanar el camino hacia el éxito, haciendo crecer sus emprendimientos de manera espectacular.

3.-Alianzas Estratégicas: Expandiendo Nuestro Alcance

No estamos solos en esta travesía. Forjaremos alianzas estratégicas con empresas visionarias, inversores audaces, instituciones educativas innovadoras y organizaciones de desarrollo económico inetersadas en aportar al ecosistema. Unidos, ampliaremos el alcance y los recursos del centro, tejiendo una red de apoyo sólida, dinámica y diversa que impulse la innovación y el cambio.

4.-Networking Electrizante: Conexiones que Transforman

En nuestro santuario emprendedor, las paredes vibran con la energía y la fuerza creativa de los emprendedores, inversores mentores y demás actores del ecosistema. Abriremos las puertas a un mundo de networking y conexiones, fomentando una cultura de colaboración, intercambio de ideas y las oportunidades de negocio. Aquí es donde las sinergias toman vida, el trabajo en equipo da forma a nuevas realidades y cada idea brillante encuentra su hogar.

5.-Inclusión y Diversidad: Un Escenario Empresarial para Todos

Creemos en una revolución de inclusión y diversidad. Nos lanzaremos a la acción para apoyar con fervor y pasión a mujeres, minorías y comunidades marginadas, alentándolas a ocupar su merecido lugar en el escenario empresarial. Queremos dar voz a su visión singular y extraordinaria, porque en la diversidad encontramos la verdadera riqueza y el potencial ilimitado para el cambio.

6.-Cuarta Revolución Industrial: Transformación Sin Límites

Las tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial son nuestra brújula. Lideraremos el camino hacia un futuro donde la innovación no solo florece, sino estalla en constelaciones de posibilidades. Aquí, la competencia, fuerza que aviva nuestro espíritu, es un torbellino desafiante que nos impulsa a alcanzar alturas inimaginables,y donde el crecimiento empresarial no conoce límites.

Desde los recursos más tangibles hasta conexiones, desde conocimientos hasta inspiración, estamos aquí para desatar tu potencial y catalizar tu éxito.

Únete a nosotros en esta emocionante aventura hacia el éxito empresarial y la transformación positiva de nuestro entorno!

Para más información: https://xkalar.com/
Para hacer parte de Xkalar: https://xkalar.com/unete/

Xkalar – Centro de Emprendimiento e Innovación
Carrera 54 # 68 – 169
Barranquilla, Colombia

Innovación y Transformación Digital: clave para lograr una verdadera y exitosa “experiencia de nuestros clientes”  

Para mantenernos competitivos en momentos donde los mercados están en constante evolución, acompañados de una permanente y gran incertidumbre, debemos buscar nuevas formas de construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes. 

Alba Sala, en su artículo publicado en Harvard Deusto (Núm. 4. Noviembre. 2021), titulado ¿Por qué innovación y ‘customer experience’ deben sincronizarse?, menciona lo siguiente: “El reto actual de toda compañía es cómo transformarse abrazando la digitalización; no solo desde la visión del marketing, sino desde una perspectiva mucho más estructural, afectando a todas las áreas de la empresa”. Es claro que la transformación digital y la innovación están muy relacionadas si hablamos del mundo empresarial. Al hablar de Transformación Digital nos referimos a entregar valor a nuestros clientes mediante el uso de tecnologías digitales de avanzada, y para lograr lo anterior, se hace completamente necesario innovar en la manera como abordamos los “dolores” y las necesidades de nuestros clientes. 

Y agrega la autora: “Dicho reto implica una reformulación de cómo debe abordarse la nueva experiencia de consumidor: hoy, para generar ventas y preferencia, no es suficiente solo con una buena atención al cliente. El customer experience es esencial, porque incide en las emociones y sentimientos que se desencadenan en el consumidor en cada punto de contacto con la empresa. Todas estas experiencias, desde marketing a finanzas (porque el consumidor también recibe facturas), afectan directamente a la construcción de preferencia del consumidor de una marca versus otra.” 

Teniendo claro que hay que avanzar en la ruta de Transformación Digital de nuestras empresas, con métodos innovadores, y adoptando un enfoque estratégico centrado en la experiencia del usuario (Customer Experience), tenemos que investigar las expectativas y deseos de nuestros clientes (analizando con detalle las estadísticas de PQRS´s – Peticiones, Quejas, Reclamos, y Solicitudes que recibimos en los Contact Centers y en cualquier punto de contacto), dando fácil acceso a nuestros clientes y usuarios para que nos contacten, capacitando a nuestros colaboradores,  automatizando procesos, personalizando interacciones, y siendo proactivos en la implementación de los cambios necesarios que mejoren la experiencia del cliente en cualquiera de los puntos de contacto. 

Oportunidades de la transformación digital para las pymes

«La transformación digital se convirtió en la válvula de escape de muchas pymes en la pandemia. Si bien ya se venían adelantando acciones para incorporar a las compañías en un ambiente que les permitiera utilizar la digitalización cómo medio de mejora empresarial, la situación sanitaria aceleró el proceso. De acuerdo con el estudio voz y actitudes de las pymes hacia la tecnología, realizado por Microsoft en 2022, a las empresas que aceleraron su transformación digital les fue mejor que a las que no lo hicieron, reportando crecimiento a través de la centralidad tecnológica. De hecho, 2/3 de las pymes encuestadas para el estudio (2.000 a nivel mundial) señalaron que aumentaron sus presupuestos de TI para el 2023, con enfoque principalmente en eficiencia operativa, marketing y retención de clientes.»…..

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«La transformación digital es un camino hacia la generación de oportunidades para las pymes, pero es necesario generar estrategias en el ecosistema que les permitan fortalecer habilidades y utilizar la digitalización cómo pieza clave en el quehacer empresarial.»

Nota completa en:  https://bit.ly/3J33myR

Por: Diana Buitrago, Ejecutiva, Dirección Desarrollo de Pymes en CAF