Una de las principales tareas de todo Mentor, así como también de un integrante de un Comité Asesor o de Junta Directiva, es la de hacer esas preguntas difíciles que pueden llegar a incomodar a los gerentes, a los socios, o a los integrantes del equipo directivo.
Con el fin de mejorar el proceso de la toma estratégica de decisiones, es necesario cuestionar todo aquello que permita ampliar la perspectiva de los que toman decisiones, y mediante el pensamiento crítico se puede lograr la formulación de las preguntas acertadas, aquellas que inspiran a una reflexión profunda sobre los diferentes escenarios en que se mueven, y se pueden mover, las instituciones.
Fran Chuan y David Cerdá en su artículo “Pensamiento crítico, el gran olvidado de los comités de dirección“ (Harvard Deusto Business Review, Número 324, Julio-Agosto, 2022), mencionan que es necesario tener en cuenta cinco conductas para que el liderazgo y la cultura empresarial reflejen la importancia del pensamiento crítico en equipo. Y la primera de ellas es la búsqueda de nuevas respuestas: “La pregunta, sobre todo la pregunta abierta, es el elemento fundamental y detonante del pensamiento crítico. Más preguntas, más cuestionamientos no tradicionales, darán lugar a otras respuestas para los desafíos cotidianos”.
¿Qué nos motiva a hacer preguntas constantemente? La búsqueda del qué, el por qué y el para qué detrás de cada idea o propuesta, comentan Chuan y Cerdá. Y es que las principales personas que deben estar cuestionando permanentemente los procesos y la forma de hacer las cosas, son los líderes de las organizaciones. De esa manera despiertan la curiosidad en los diferentes equipos, y promueve que los colaboradores se pregunten frecuentemente ¿hay una manera mejor de hacer las cosas? Es de todos conocido que lo que funcionaba bien (¿o regular?) en el pasado puede que no sea aplicable en la actualidad.
Las preguntas son parte de la caja de herramientas que tienen los líderes de las instituciones si quieren lograr el cambio transformador necesario para enfrentar los grandes retos a los que se enfrentan permanentemente. Retos acompañados de una gran incertidumbre.
Los líderes verdaderamente estratégicos están pensando siempre en el futuro, y valoran mucho a los colaboradores que se salen de su “zona de confort”, cuestionando las decisiones de sus pares, jefes, etc., siempre que sirva para inspirar a una reflexión profunda, y ayude a enriquecer el debate.
Termino este Post con una definición, entre tantas, que me ha gustado de lo que es el pensamiento crítico: “El pensamiento crítico, por definición, es un proceso en donde el individuo usa la razón para dirigir su pensamiento de forma que cuestiona afirmaciones o las emociones con la finalidad de llegar a la postura más razonable sobre un tema”. https://bit.ly/3bTjZzq
Francisco Posada Carbó 